Gi teamet ditt verktøyene de trenger for å skape gode kundeopplevelser – hver gang, på en enkel og effektiv måte.
Kurset gjennomføres av erfarne fagfolk innen hotell, reiseliv og service, og dekker følgende viktige temaer for å skape best mulig kundeopplevelse:
- Førsteinntrykk
- Kommunikasjon
- Aktiv lytting
- Forstå kundens forventninger
- Håndtering av krevende kunder
- Klagehåndtering
- Hvordan gjøre problemer til positive opplevelser
- Profesjonelt kroppsspråk
- Hvordan skape minneverdige serviceopplevelser
Praktisk informasjon
- 3 timers kurs
- Kurset gjennomføres på din arbeidsplass eller på et sted som tilbys av Frontline
- Du bestemmer dato og tidspunkt
- Kursbevis og oppfølging inkludert, for å sikre god effekt og varig læring
- Pris: kr 1 500 per deltaker (minimum 4 deltakere)
